返金ポリシー

返品・返金ポリシー

1. 返品・交換について

当ショップでは、商品に不備があった場合に限り、返品または交換を承っております。

以下の場合は返品・交換の対象となります：

商品に破損・汚損があった場合

ご注文内容と異なる商品が届いた場合

上記の場合は、商品到着後2日以内にご連絡ください。

2. 返品・交換をお受けできない場合

以下の場合は、返品・交換をお受けできません：

お客様都合による返品（イメージ違い・注文間違い等）

商品到着後2日以上経過した場合

一度開封・使用された商品

お客様のもとで破損・汚損が生じた商品

3. 返品方法

返品をご希望の場合は、以下の情報を添えてお問い合わせください：

ご注文番号

お名前

対象商品名

不具合内容（写真があれば添付してください）

確認後、返品手続きについてご案内いたします。

4. 返金について

返品商品が当ショップに到着し、状態を確認後、返金処理を行います。

返金方法は以下の通りです：

クレジットカード決済：カード会社を通じて返金

その他決済方法：別途ご案内

※返金までに数日〜数週間かかる場合があります。

5. 送料について

以下の通りといたします：

商品不良・誤配送の場合：当ショップ負担

その他の場合：お客様負担

6. お問い合わせ先

返品・交換に関するお問い合わせは、下記までお願いいたします。

返金
返品が受領され、検査が行われたらお知らせいたします。また、返金が承認される否かもお知らせいたします。承認された場合、10営業日以内に元の決済方法で自動的に返金されます。銀行またはクレジットカード会社が返金を処理し、支払われるまでには時間がかかる場合があります。
返品を承認してから16営業日以上経過した場合、 support@hr-foods.jpまでお問い合わせください。